Dernièrement j’ai reçu un commentaire plutôt flatteur de la part d’un client satisfait.
Celui-ci m’a mentionné que travailler avec nous c’était FACILE. Le genre de commentaire qui nous prend au dépourvu, et qui confirme à quel point les efforts du quotidien en valent la peine.
Ce client utilise principalement nos services de transport remorque ‘’Flat bed’’pour effectuer diverses livraisons dans le domaine de l’agriculture. Ayant moi-même effectuer plusieurs transports pour nos cultivateurs; je peux vous dire que c’est une fierté de contribuer à cette belle chaîne qui encourage nos producteurs québécois.
Depuis le jour 1 de mon entreprise, les valeurs que j’essaie d’inculquer à mon équipe sont fort simples: la rigueur et le respect. Avec ces 2 choses, il n’y a pas de limite à ce qu’on peut accomplir. Chaque journée au sein d’une entreprise autant la mienne qu’un autre on rencontre une multitude de défis et de problèmes.
Chose à retenir, chaque problème vient avec une solution et chaque solution avec des conséquences. Peu importe le chemin, la solution qu’on décide de prendre; l’important, c’est de garder la tête haute et avoir une bonne attitude.
Ce n’est pas toujours facile, et croyez-moi j’en connais un bout.
Le but principal de mon équipe est de faire en sorte que nos clients n’aient aucune conscience de toute problématique ou défi rencontré durant une journée normale de travail lorsqu’un service lui est offert.
De cette manière celui-ci est en mesure de se concentrer pleinement sur ses activités principales et gérer ses propres montagnes russes.
Selon moi, en offrant un service clef en main et sans tracas à nos clients, ceux-ci peuvent probablement même augmenter leur efficacité opérationnelle et de cette façon obtenir au final une plus-value monétaire; en travaillant avec des petites PME comme Choquette et fils qui parfois peuvent avoir un prix pouvant être un peu au-dessus du marché.
En finale, lorsque mon client m’a fait ce commentaire, j’ai ressenti un sentiment de fierté que j’ai immédiatement retransmis à mon équipe.
J’ai pu leur démontrer de façon tangible qu’effectivement ils ont travaillé dur et que ça en a valu la peine car nos clients apprécient énormément tous les efforts donnés. Je leur ai rappelé l’importance en tant qu’équipe, de toujours s’encourager les uns les autres dans les hauts et les bas; qu’ensemble nous vivrons au cours de prochaines années à venir.
